Service Design Thinking:
Vermeiden Sie Brüche im Kundenerlebnis
Ich helfe Ihnen, zu durchdenken, welche internen Prozesse nötig sind, damit Kunden konsistent gute Erfahrungen mit Ihren Angeboten machen. Ermöglichen Sie Mitarbeitenden ihr Bestes zu geben. Verstehen Sie systemische Abhängigkeiten und verzahnen Sie einzelne Berührungspunkte.
NutzerforschungSystems Map Customer JourneyService Blueprint Design Sprint⤴LEGO® Serious Play ⤴Geschäftsmodelle⤴OKR
User Experience Konzeption:
Steigern Sie die Benutzerfreundlichkeit
Ich übersetze die Bedürfnisse Ihrer Nutzer in sinnvolle Funktionen und eine intuitive Nutzerführung. Eine sorgfältige Konzeption komplexer Websites und Apps bringt durch frühes Feedback aller Stakeholder Projekte voran und hilft, teure Fehlinvestitionen zu vermeiden.