Vorträge & Publikationen
Ich teile mein Wissen gerne. Hier finden Sie über meinen Blog hinaus eine Auswahl an Vorträgen, die ich in den letzten Jahren gehalten habe und Publikationen, die ich verfasst habe, in denen ich zu Wort komme oder in denen über mich und meine Arbeit berichtet wird.
2023
- 11. Mai 2023 | Kommunalcamp, Freiburg: Arbeitswerkstatt „Stolpersteine neu betrachten für Aussicht auf Entlastung.“
- 31. März 2023 | Expedition Arbeit Basecamp, Freiburg: Barcamp-Session zu „Vielfalt, Chancengleichheit und Einbeziehung (DEI) in der Employee Journey“ mit Ajara Pfannenschmidt
- 7. Februar 2023 | Connecting Experts: Social-Media-Manager:innen DACH: Lunch & Lern zu „Social Media als Drehscheibe zwischen Kunden und verschiedenen Organisationseinheiten strategisch nutzen.“
2022
- 14. Oktober 2022 | Public Service Lab Day, Freiburg: Workshop „Keine Angst vor schlechtem Feedback! Services mit kontinuierlichem Nutzer:innen-Feedback entwickeln„
2021
- 17.–19. September 2021 | Global Goals Jam Freiburg: Organisation, Moderation und Impulsvortrag zu Systemic Design
- 18. Juni 2021 | Public Service Lab: Teilnehmerin an der Diskussion „Wie können öffentliche Verwaltungen und Berater*innen noch besser zusammenarbeiten?“
2020
- 2. August 2020 | Sparringlounge für Entscheider: Fokus Kundenservice – Erlebnisse schaffen, die in Erinnerung bleiben.
- 20. April 2020 | Bobkas Business: Service Design – wer jetzt nicht umdenkt, verliert
2019
- 25. Oktober 2019 | Climathon Basel: Workshop Customer Needs and Voices
- 19. Oktober 2019 | Netzkulturfestival Freiburg: Workshop Design Thinking in 60 Minuten
2018
- 21. Dezember 2018 | PARITÄTinform: Service Design Thinking: Nutzerorientiertes Arbeiten in Zeiten der Digitalisierung
- Juni 2018 | different-thinking: Service-Design-Thinking: Den Kunden und Mitarbeiter im Blick
- 19. März 2018 | Badische Zeitung über Barcamp Lernräume: Schwerfällige und teure Vernetzung
- Januar 2018 | com! professional: Begeisterte Kunden steigern Geschäftserfolg
2017
- Oktober 2017 | SERVICETODAY: Mit Service Design Thinking die digitale Transformation gestalten
- 21. August 2017 | Nutzerbrille: Arbeiten im Home Office
- 18. Juli 2017 | MFG Akademie: Seminar Customer Journey und Service Blueprint
- 16. Februar 2017 | business design people Abendbrot: Servie Design. Prozesse gestalten für gute Erfahrungen
2016
- 7. Dezember 2016 | OPEN! Konferenz für digitale Innovation: Service Design Methoden für Plattformen
- 13. Oktober 2016 | UX-Day: Workshop Service Blueprinting
- 24. Mai 2016 | ServDes: Data-Need Fit – Towards data-driven business model innovation
- Februar 2016 | Munich Service Jam: Mentorin
2015
- November 2015 | Service Experience Camp: Data-Need Fit
- September 2015 | Mensch & Computer: Data Canvas und Data-Need Fit
- 26. September 2015 | Barcamp Stuttgart: Service Blueprinting
- 25. Mai 2015 | ServDes: Data-Need Fit: Towards data-driven business model innovation
- 27. März 2015 | OpenUp Camp: Spielen! Ernsthaft? Intro LEGO® SERIOUS PLAY®
2014
- 27. November 2014 | FELDM Wissensdurst: Vortrag „Besonderheiten des Service Design – Einführung und Definitionen“ mit Dr. Felix Köbler
- Mai 2014 | Barcelona GovJam: Mentorin
- März 2014 | dtcamp München: Business Model Pattern for changed and new service concepts based on Big Data
- 18. März 2014 | bwcon: Service Design Thinking
2013
- 29. Oktober 2013 | uxzentrisch: Data-driven UX
- 24. Oktober 2013 | UX-Day: Google Analytics & UX
- Mai 2013 | UX Community Freiburg: Impulsvortrag Sketching Tipps und Tricks
- März 2013 | Service Design Jam Freiburg: Organisation und Moderation
2012
- 28. August 2012 | t3n: Google Analytics 5: Das kann die neue Version
- Mai 2012 | Saarcamp: Service Design Thinking