Digitale Konzepte
mit mehr Wert.
Hier teile ich Gedanken zum Thema User Experience (UX) für ein gutes Erlebnis der Nutzer:innen bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen:
Bereits zum zehnten Mal fand letzte Woche der UX-Day in Mannheim statt. Mit Claire Rowland hielt erstmals eine englischsprachige Referentin die Keynote. Sie sprach über User Experience (UX) für Systeme verbundener Produkte im Internet der Dinge (IoT), eine wichtige Herausforderung für UX Experten in den kommenden Jahren.
Service Design (SD) ist eng verwandt mit anderen Disziplinen wie etwa User Experience (UX) oder Customer Experience (CX). Wie lassen sich die einzelnen Disziplinen voneinander abgrenzen? Wo liegen Gemeinsamkeiten und Unterschiede?
Katrin Voges (geb. Mathis) ist freiberufliche Service Designerin mit Sitz im Markgräflerland bei Freiburg im Breisgau. Mit einem MBA in Service Innovation & Design und einem BSc in OnlineMedien vereint sie wichtige Kompetenzen für die digitale Transformation. Seit über 17 Jahren begleitet sie Kommunen und Mittelständler dabei, digitale Services zu gestalten, die für die Menschen funktionieren, die sie nutzen.